Управление на търговският процес и клиентското обслужване

Участниците ще придобият нови умения следните направления:

• Как да направим от група фармацевти и търговци екип?
• Как да повишим ефективността на търговските си резултати?
• Принципи при изграждане на търговски екипи - защо търговските екипи не са като другите?
• Управление на екипа чрез цели - как да го направим на практика?
• Управление чрез делегиране - ка да накараме подчинените ни да работят повече от нас?
• Какъв управленски стил е подходящ за ефективното управление на вашия екип?
• Мениджъра на аптека като Лидер - защо е толкова трудно?
• Мотивация на фармацевти за продажби - кои са уроците на успешната практика?
• Какво наистина мотивира вашите сътрудници? - практически мотивационен профил
• Основни групи клиенти и какво очаква всяка една от вашата аптека?
• Управление поведението на клиентите – работещи инструменти
• Програми за лоялност
• Новите стандарти при обслужване на клиентите
• Как да ни запомнят и откроят нашите клиенти?
• Кое кара хората да споделят и говорят с добро за нас?
• Как да спечелим поддръжници и агитатори?

За кого е подходящo това обучение:

Обучението е подходящо за мениджъри от всички организационни нива, управители на аптеки, ръководители на отдели, собственици и топ мениджъри на аптеки и всички, които управляват хора и са отговорни за постигане целите на компанията.